(Aрхив:  BG  EN) 

Дамян Касапов от QA екипа на Мусала Софт взе участие в презентация на семинара на БАКС     (EN version)  

София, 18.02.2006

Тази година, БАКС - Българската асоциация за качество на софтуера, проведе първия си семинар. Разглежданата тема беше "Внедряване и управление на споразуменията за ниво на услуги (Managing Service Level Agreements)". Семинарът се проведе на 18 февруари в зала Esplanada 1 в Хотел Експо, София.

В програмата на семинара взе участие Дамян Касапов от Мусала Софт, който е QA специалист с богат професионален опит. Тема на презентацията на Дамян Касапов бе "Сътрудничество между доставчика на услуги и продавача на софтуер в SLA" .

Service Level Agreement (SLA) представлява споразумение, сключено между две страни: доставчика на ИТ услугата и потребителя на тази услуга. SLA е съществен елемент при доставката на услуги и за двамата участници по договора. SLA дефинира и документира съществените параметри при партньорството и чрез него двете страни могат да проверят дали ИТ услугата отговаря на договореностите.

Присъстващите задаваха активно въпроси. Възникналата дискусия доказа силния интерес към темата на семинара.

(Aрхив:  BG,  EN) 

(Начало на страницата)